Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de Sobremesa 360, el programa de gestión para restaurantes que presta Sobremesa 360 («nosotros») a los negocios de hostelería que se dan de alta («el cliente»).

1. El servicio

Sobremesa 360 es un programa en la nube para gestionar reservas, sala y TPV, cocina, carta, pedidos, equipo, protocolos, caja, contabilidad y facturación (incluido Veri*Factu), con una web pública para cada restaurante. Se usa desde el navegador y lo mejoramos de forma continua.

2. Prueba gratis

Al darte de alta tienes 30 días de prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar, si quieres seguir, contratas el servicio; si no, tu cuenta se suspende y, pasado un tiempo razonable, se borran los datos. Antes puedes pedirnos una copia.

3. Precio y pago

El precio es el que aparece en la web en el momento de contratar (ahora 69 € al mes más IVA), con pago mensual o anual por adelantado. Sin permanencia: puedes darte de baja cuando quieras y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado, sin devolución de la parte no usada. Si cambiamos el precio, te avisamos al menos 30 días antes.

4. Obligaciones del cliente

• Dar datos ciertos, guardar sus contraseñas y las de su equipo, y usar el servicio conforme a la ley.
• Configurar correctamente sus datos fiscales, precios, impuestos, condiciones de reserva y señales. El cliente es responsable de su facturación y de sus obligaciones fiscales y laborales; el programa le ayuda a cumplirlas.
• Tener la base legal necesaria para tratar los datos de sus clientes y empleados, e informarles.
• Los cobros online se hacen con la cuenta de Stripe del propio cliente, que acepta las condiciones de Stripe.

5. Disponibilidad y copias

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible y hacemos copia de seguridad diaria. Puede haber cortes puntuales por mantenimiento o causas ajenas; no respondemos de daños indirectos ni del lucro cesante, y nuestra responsabilidad máxima es lo pagado por el cliente en los 12 meses anteriores.

6. Datos y encargo del tratamiento

Los datos que el cliente mete en el programa son suyos y puede exportarlos cuando quiera. Respecto de los datos personales de sus clientes y empleados, el cliente es responsable del tratamiento y nosotros encargados, conforme al art. 28 del RGPD. En concreto, nos comprometemos a:

• tratarlos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones;
• mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas (acceso por perfiles, conexiones cifradas, copias diarias);
• usar solo los subencargados indicados en la política de privacidad, avisando de cualquier cambio;
• ayudarle a atender los derechos de los interesados y avisarle sin demora de cualquier brecha de seguridad;
• al terminar el servicio, devolverle o borrar los datos, según elija, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Cambios y baja

Podemos actualizar estas condiciones avisando con antelación. Podemos suspender una cuenta que impague o haga un uso ilícito o abusivo. El cliente se da de baja escribiéndonos a el formulario de contacto de la web.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Última actualización: 15/10/2026